Bỏ qua, tới nội dung chính
BizTown
VI
Nhận tư vấn

Điều khoản & chính sách

Điều khoản dịch vụ NhàLo

Ứng dụng NhàLo – Quản lý nhà trọ · Công ty TNHH Townsoft Vina

Ứng dụng: NhàLo – Quản lý nhà trọ (Android: com.townsoftvina.biztown.nhalo)
Đơn vị cung cấp: Công ty TNHH Townsoft Vina (TOWNSOFT VINA COMPANY LIMITED)
Ngày hiệu lực / Cập nhật lần cuối: 01/11/2026
English version: Terms of Service (English)

Điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và Townsoft Vina khi bạn dùng ứng dụng NhàLo. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký. Điều khoản có bản tiếng Việt và tiếng Anh; trường hợp có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên.

1. Bên cung cấp dịch vụ

NhàLo do Công ty TNHH Townsoft Vina (tên tiếng Anh: TOWNSOFT VINA COMPANY LIMITED) phát triển và cung cấp. Trong điều khoản này, “chúng tôi” là Townsoft Vina; “bạn” là người dùng ứng dụng.

2. Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản

Điều khoản này áp dụng cho ứng dụng NhàLo trên Android và iOS, cùng các trang web, hoá đơn và tin nhắn mà NhàLo tạo ra.

Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục dùng NhàLo, bạn đồng ý với điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng không dùng ứng dụng.

Nếu bạn dùng NhàLo thay mặt một công ty hay hộ kinh doanh, bạn xác nhận mình có quyền đồng ý thay cho bên đó.

3. Dịch vụ NhàLo là gì

NhàLo là công cụ giúp chủ nhà trọ và người được chủ nhà giao quản lý làm các việc sau:

  • Quản lý nhà/dãy trọ, phòng, người thuê và hợp đồng.
  • Ghi chỉ số điện, nước theo từng phòng, từng kỳ.
  • Tính tiền và tạo hoá đơn hằng tháng kèm mã QR chuyển khoản (VietQR).
  • Gửi hoá đơn cho người thuê qua Zalo hoặc email khi bạn bấm gửi.
  • Theo dõi khoản đã thu, chưa thu và nhận nhắc việc.

Người thuê không cần cài ứng dụng và không có tài khoản. Người thuê chỉ nhận hoá đơn qua Zalo hoặc email.

Chúng tôi có thể thêm, sửa hoặc bỏ tính năng để cải thiện dịch vụ. Với thay đổi lớn làm giảm tính năng bạn đang dùng, chúng tôi sẽ báo trước trong ứng dụng.

4. Tài khoản

  • Đăng ký: bạn đăng ký bằng số điện thoại và xác thực bằng mã OTP gửi qua Zalo. Thông tin đăng ký phải đúng và là của bạn.
  • Độ tuổi: bạn phải từ 16 tuổi trở lên. Nếu bạn dùng NhàLo để cho thuê nhà, bạn cần có đủ năng lực để ký kết và thực hiện hợp đồng thuê nhà theo pháp luật.
  • Bảo mật: bạn tự giữ mật khẩu và điện thoại của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP cho người khác. Mọi thao tác thực hiện từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
  • Giao quyền quản lý: khi bạn giao nhà cho người khác làm Quản lý, người đó xem và sửa được dữ liệu của nhà đó. Bạn chịu trách nhiệm về người mình giao quyền và có thể gỡ quyền bất cứ lúc nào.
  • Nếu nghi tài khoản bị người khác dùng, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi.

5. Nghĩa vụ của người dùng

5.1. Dữ liệu bạn nhập

Bạn chịu trách nhiệm về độ chính xác của dữ liệu nhập vào: giá thuê, đơn giá điện nước, chỉ số công tơ, tiền cọc, số tài khoản nhận tiền… NhàLo tính tiền dựa trên các số liệu này. Hãy kiểm tra hoá đơn trước khi gửi.

5.2. Thông tin cá nhân của người thuê

Với thông tin của người thuê (họ tên, số điện thoại, ngày sinh, số CCCD…), bạn là bên kiểm soát dữ liệu, còn chúng tôi chỉ xử lý theo yêu cầu của bạn. Vì vậy bạn cam kết:

  • Thông báo cho người thuê và có sự đồng ý của người thuê trước khi nhập thông tin của họ vào NhàLo, theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (hiện hành là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP).
  • Chỉ nhập thông tin thật sự cần cho việc cho thuê. Số CCCD là tuỳ chọn — chỉ nhập khi cần và người thuê đã đồng ý.
  • Sửa hoặc xoá thông tin khi người thuê yêu cầu hợp lệ.
  • Chỉ gửi hoá đơn, tin nhắn cho đúng người thuê liên quan.

5.3. Những việc không được làm

  • Dùng NhàLo cho mục đích trái pháp luật: lừa đảo, cho thuê nhà trái phép, thu tiền sai, đe doạ hay quấy rối người khác.
  • Gửi tin rác, quảng cáo hoặc nội dung không liên quan đến việc thuê nhà qua NhàLo.
  • Nhập thông tin của người khác khi không có quyền.
  • Can thiệp, dò quét, phá hoại hệ thống; dịch ngược ứng dụng; truy cập dữ liệu của tài khoản khác.
  • Bán lại, cho thuê lại hoặc sao chép NhàLo khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản.

6. Vai trò của NhàLo

  • NhàLo chỉ là công cụ quản lý. Chúng tôi không phải một bên trong hợp đồng thuê nhà giữa chủ nhà và người thuê, không môi giới và không đại diện cho bên nào.
  • NhàLo không giữ tiền. Mã QR trên hoá đơn chuyển tiền thẳng từ người thuê vào tài khoản ngân hàng của chủ nhà. Chúng tôi không xử lý, không đảm bảo và không hoàn tiền cho các khoản này.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tranh chấp giữa chủ nhà và người thuê (tiền thuê, tiền cọc, điện nước, hư hỏng, trả phòng…). Các bên tự giải quyết theo hợp đồng và pháp luật.
  • Mẫu hợp đồng, hoá đơn trong NhàLo chỉ để tham khảo, không phải tư vấn pháp lý hay thuế. Bạn tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và các thủ tục cho thuê nhà (ví dụ đăng ký tạm trú cho người thuê).

7. Phí và thanh toán

Các tính năng hiện có của NhàLo được cung cấp miễn phí. Chúng tôi không tự động thu tiền của bạn.

Nếu sau này có tính năng hoặc gói trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước trong ứng dụng, nêu rõ giá và cách thanh toán. Bạn tự quyết định có dùng hay không.

Phí của bên thứ ba (cước 3G/4G, phí chuyển khoản ngân hàng…) do bạn hoặc người thuê tự trả theo nhà cung cấp tương ứng.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu đó chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể gửi bản sao dữ liệu về email trước khi xoá tài khoản.
  • Phần mềm, giao diện, tên và logo NhàLo, BizTown thuộc quyền sở hữu của Townsoft Vina. Chúng tôi cấp cho bạn quyền dùng ứng dụng cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh cho thuê của chính bạn; quyền này không độc quyền và không chuyển nhượng được.
  • Nếu bạn gửi góp ý, chúng tôi được dùng góp ý đó để cải thiện sản phẩm mà không phải trả phí.

9. Quyền riêng tư

Cách chúng tôi thu thập, dùng, lưu và bảo vệ dữ liệu được nêu trong Chính sách quyền riêng tư của NhàLo. Chính sách này là một phần của điều khoản dịch vụ.

10. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi cố gắng để NhàLo chạy ổn định và tính đúng. Tuy vậy, dịch vụ được cung cấp “như hiện có”: có thể có lúc gián đoạn để bảo trì, hoặc do sự cố mạng, máy chủ, hay dịch vụ bên thứ ba (Zalo, email, ngân hàng, kho ứng dụng).
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do: dữ liệu bạn nhập sai; hoá đơn bạn gửi sai người; bạn để lộ mật khẩu hay mã OTP; người bạn giao quyền quản lý; tranh chấp giữa chủ nhà và người thuê; hoặc sự kiện bất khả kháng.
  • Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận hay mất cơ hội kinh doanh.
  • Điều khoản này không loại trừ hay hạn chế bất kỳ quyền nào của bạn mà pháp luật bắt buộc phải có, bao gồm quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Việt Nam, và quyền của người tiêu dùng tại Khu vực kinh tế châu Âu (EEA), Vương quốc Anh hoặc nơi khác theo luật nơi họ cư trú. Chúng tôi cũng không loại trừ trách nhiệm khi cố ý gây thiệt hại hoặc trong trường hợp luật không cho phép loại trừ.

11. Tạm ngừng, chấm dứt và xoá tài khoản

11.1. Bạn có thể dừng bất cứ lúc nào

Bạn xoá tài khoản ngay trong ứng dụng: Hồ sơ & Cài đặt → Xoá tài khoản, nhập mật khẩu để xác nhận. Trước khi xoá, bạn có thể gửi bản sao dữ liệu về email.

Khi xoá, tài khoản và toàn bộ dữ liệu của tài khoản (nhà, phòng, người thuê, hợp đồng, chỉ số điện nước, hoá đơn) bị xoá hẳn, không khôi phục được. Nhà mà bạn chỉ được giao làm Quản lý thì giữ nguyên, chỉ gỡ quyền của bạn.

Nếu không mở được ứng dụng, làm theo hướng dẫn tại trang Xoá tài khoản hoặc gửi email tới biztownofficial@townsoftvina.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”. Chúng tôi xác minh rồi xoá trong vòng 30 ngày. Phần dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu và bản sao lưu được xử lý như nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

11.2. Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm nghiêm trọng điều khoản này, dùng NhàLo trái pháp luật, gây hại cho người khác hoặc cho hệ thống, hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc luật không cho phép, chúng tôi sẽ báo trước và nêu lý do để bạn có cơ hội giải thích hoặc tải dữ liệu về.

11.3. Ngừng cung cấp dịch vụ

Nếu ngừng cung cấp NhàLo, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước để bạn kịp tải dữ liệu về.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Bản mới được đăng tại trang này và sửa dòng “Ngày hiệu lực / Cập nhật lần cuối” ở đầu trang.

Với thay đổi quan trọng (ví dụ áp dụng phí, thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn), chúng tôi thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Nếu bạn tiếp tục dùng sau ngày hiệu lực, nghĩa là bạn đồng ý với bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng dùng và xoá tài khoản.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi có tranh chấp giữa bạn và chúng tôi, hai bên ưu tiên thương lượng: hãy gửi email cho chúng tôi trước. Nếu thương lượng không thành trong vòng 30 ngày, tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Điều này không làm mất quyền khởi kiện hay khiếu nại mà luật nơi bạn cư trú dành cho người tiêu dùng.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ: